Contact

Une question ? Une commande personnalisée ? Un petit souci ?
N’hésitez pas à m’écrire via le formulaire de contact ci-dessous, je vous répondrai sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
Vous pouvez également me contacter directement à l’adresse suivante : e.huugin@gmail.com

FAQ

Les produits sont-ils faits à la main ?

À moitié oui, à moitié non.
Tout est dessiné par mes soins évidemment. Pour l’impression, certains objets sont entièrement réalisés dans mon atelier (stickers, prints, marque-pages, intérieur des carnets). Pour d’autres produits, je fais appel à des imprimeurs professionnels, tout simplement parce que je ne dispose pas des machines nécessaires (pas encore).

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
Les articles ayant un délai de fabrication plus long sont clairement indiqués sur leur fiche produit.

Que faire si un produit est manquant ?

Oups ! Les erreurs sont humaines, ça peut arriver.
Dans ce cas, contactez-moi simplement par message dans le formulaire de contact ci-dessus et nous réglerons ça rapidement.

Puis-je retourner un article ?

Cela dépend du contexte.
Les retours ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis, mais si un produit arrive défectueux ou abîmé (les aléas des livraisons), contactez-moi via la rubrique contact ci-dessus et nous trouverons une solution ensemble.

Peut-on avoir des doublons dans les mystery packs / Oups bag ?

Non !
Je vérifie chaque envoi afin qu’aucun doublon ne se glisse dans votre commande. Soyez rassurés !

J’ai commandé un article digital, puis-je le partager ?

Non, ce n’est malheureusement pas possible.
L’achat d’un produit digital couvre une licence d’utilisation personnelle pour une seule personne.
Le partage ou la redistribution ne sont pas autorisés.